陽光重慶簡介
2012-03-21
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《陽光重慶》是由中共重慶市委組織部、市委宣傳部、市政府督查辦、重慶廣電集團(總臺)主辦,重慶廣電集團陽光重慶傳媒中心承辦,多種媒體聯動運行、涉及單位協作辦理、專門機關監督落實,受理解決群眾咨詢建議、投訴舉報的獨立性、專業化、復合型民生服務平臺。

其主要功能為:第一,為群眾提供政策、辦事指南、惠民資金等查詢;第二,在線接受關于亂收費、亂罰款、亂攤派以及“吃、拿、卡、要”等部門行業不正之風的投訴;第三,聽取群眾對黨風政風行風建設、業務方面及城市發展等提出的意見、建議和批評,是市內專業的網絡問政平臺;第四,是全市部門、行業公開接受群眾行風政風評議的平臺;第五,為黨政領導、政府部門報送社情民意報告,是提供決策參考的助手。

平臺現有如下媒體形態:

《陽光重慶》廣播熱線節目(FM96.8重慶之聲)

2007年4月9日,《陽光重慶》廣播熱線節目在FM96.8重慶之聲(原重慶新聞廣播)開播,這檔政風行風熱線節目于每周一至周五上午11:00—12:00首播,播出后反響熱烈,深受百姓喜愛。隨后為加強群眾訴求的辦理回復工作,我們于2012年開辦了一檔全新的民生資訊類欄目《陽光關注》,提供民生服務類信息的同時增強了輿論監督力量,為市民解決各種實際問題。

開播七年來,《陽光重慶》還成功舉辦了數十場大型戶外直播活動,先包括“農民工日特別節目”、“創建國家環境保護模范城市”、走進涪陵、奉節、黔江、銅梁、永川、云陽、璧山、綦江、北碚等戶外大型直播節目,邀請各個區縣領導和職能部門負責人做客戶外直播間,面對面接受市民的咨詢、建議和投訴,深受群眾好評。

此外,每年全國“兩會”和重慶“兩會”期間,《陽光重慶》還會推出特別節目《兩會對話》,邀請人大代表、政協委員輪流上線節目直播間,傾聽民聲民意,為代表、委員參政議政建言獻策。

截止到2013年6月30日,《陽光重慶》廣播熱線節目共播出1749期,先后有48個市級部門、7個公共服務行業和主城六區近300個部門的領導率本單位業務部門的負責人,走進直播間與廣大市民進行溝通交流。7年來,《陽光重慶》共接受聽眾咨詢、投訴、建議、意見4萬余件,群眾投訴反饋率達100%,問題解決率達90%以上,聽眾滿意率達95%。

根據央視索福瑞公司的專業調查數據,《陽光重慶》廣播熱線節目收聽率達到2.49%,市場份額25.34%,單期節目平均收聽人群達到50萬以上。

陽光重慶網www.www.gt825.com

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系,不斷增強《陽光重慶》的影響力,2011年4月13日,市紀委、市監察局、市政府糾風辦和重慶廣電集團聯合主辦的陽光重慶網正式開通。

2012年1月17日,重慶市委、市政府下發《重慶市領導和市級部門2012年黨風廉政建設和反腐敗分工責任》文件,全面推進陽光重慶網絡問政與分平臺建設。根據這一要求,從2012年起,《陽光重慶》著力向區縣延伸,推進陽光重慶區縣分平臺的建設。陽光重慶網及其區縣分平臺,不僅是搭建政府與民眾溝通橋梁的網絡問政平臺,同時也是全市糾風工作新平臺。各級各部門在陽光重慶問政平臺的工作情況,被納入了黨政綜合目標考核、懲防腐敗體系建設考核、黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效管理考核、社會管理綜合治理考核和政風行風建設、民主評議范圍內,細化考核評估標準,嚴格檢查考評。截至2013年6月底,《陽光重慶》已建成34家區縣分平臺,預計年內將完成全市38家區縣的全覆蓋。

經過多年來的發展,《陽光重慶》憑借較為完善的運行機制,依托自主研發的“民情民意處理系統”,建立起“三橫兩縱四極”的為民辦事服務體系,搭建起政民溝通的復合型溝通平臺。截至目前,66個市級部門、23個公共服務單位,40個區縣(含北部新區和萬盛經開區)的3000余家基層單位聯網宣傳黨政方針政策、辦理回復群眾訴求,并在巴南區、渝北區、永川區等8個區縣開通了2000余個村居工作站,建立了覆蓋市、區(縣)、鎮街、村居四級的聯網互動體系,開展各項工作;各級政府部門通過《陽光重慶》服務民生的工作體系已經成熟,近4000家聯網單位通過《陽光重慶》受理群眾的意見建議、咨詢求助和投訴舉報,并發布職能職責、辦事流程、政策法規、惠民資金發放明細等各類黨政信息,《陽光重慶》和各級政府部門、行業單位已經形成較為常態的互聯互通。

《陽光重慶》電視欄目

為拓展平臺渠道,2014年,《陽光重慶》電視欄目先后在愛看導視頻道和移動電視頻道開播,分別于周一至周五20:00和每周一至周五12:40首播,欄目時長20分鐘。

《陽光重慶》電視欄目在繼續堅持平臺宗旨、發揮平臺功能的同時,把“釋政解難”作為欄目定位。根據這一定位,欄目內容選取老百姓關心的熱點問題,對相關惠民政策進行解讀、報道社會熱點新聞事件、協調解決群眾訴求等。

《陽光重慶》新媒體

《陽光重慶》官方新浪微博于2011年開通,官方微博除了為市民提供新的訴求渠道外,還發布平臺每天接到的熱點話題、重點訴求,廣播、電視節目播出信息,便民服務信息等。

《陽光重慶》微信公眾號于2014年正式開通。關注《陽光重慶》微信公眾號之后,網友可以通過公眾號的操作菜單直接向《陽光重慶》提交訴求,反映問題;也可通過菜單直接訪問陽光重慶網手機版。同時,《陽光重慶》微信公眾號還會在定期推送陽光資訊,其內容涵蓋了政策解讀、熱點訴求、精彩回復、便民信息及節目預告等。

陽光重慶民情調查研究中心

在為群眾提供政務信息查詢、受理解決各類訴求的同時,《陽光重慶》也幫助政府部門做好解釋、溝通、下情上達和上情下達的工作。我們將采集到的海量群眾訴求進行科學的統計、分析和預測,通過數據挖掘、數據整合、數據分析和數據優化,努力讓《陽光重慶》平臺既成為網絡上的傾聽者、參與者、引導者,同時也成為互聯網背后網絡數據的收集員、分析員和風險預測家。同時,《陽光重慶》平臺在掌握了市民反饋的大數據之后,對宣傳進行科學化、精準化的操作和投放,盡量改變長期以來,媒體“閉門造車”的情況,以更加專業的服務水平,更具創新性、多元化的信息服務手段,做好公益宣傳。

基于平臺的這一功能和定位,2014年6月,我們啟動了陽光重慶民情調查研究中心的建設工作。這一研究中心依托陽光重慶平臺,是一家專業從事區域民情信息收集、調查、研究、分析的機構。我們擬利用陽光重慶作為全市唯一通過全媒體采集民情信息的優勢,立足重慶本地民情信息調研理念,實現對民情信息的監測、采集、調查、預警、研判、處置和修復七大環節有機結合,形成本地化、特色化的民情信息服務特色,致力于為黨委政府、部門行業等用戶提供民情信息及應對建議。

領導關懷 《陽光重慶》平臺茁壯成長

《陽光重慶》的工作得到了各級黨委政府的肯定,認為是聯系群眾的重要平臺。

7年來,各級領導高度重視《陽光重慶》工作,時任市委常委、市紀委書記徐敬業,時任市政府副市長劉學普等市領導就辦好《陽光重慶》多次提出要求,市紀委、監察局分管領導多次專題研究《陽光重慶》工作。

時任中共重慶市委副書記、市長王鴻舉,時任重慶市政協主席邢元敏等領導均對《陽光重慶》作出過重要批示。2008年2月和2011年4月13日,時任市委常委、紀委書記徐敬業專程視察了《陽光重慶》節目與陽光重慶網,并對節目和網站給予高度肯定。
2012年7月27日,時任中央政治局委員、國務院副總理、重慶市委書記張德江同志在《“陽光重慶”民情信息》第1期上作出重要批示:“‘陽光重慶’辦得好。要總結經驗,堅持辦下去。”

2012年8月23日,時任中共重慶市委副書記張軒,時任市委常委、紀委書記徐敬業一行來到重慶廣電大廈,調研《陽光重慶》平臺。張軒在調研中指出,要進一步擴大《陽光重慶》的覆蓋面,整合資源,將觸角延伸到全市所有區縣和相關部門,爭取在今年底之前將一圈之內的所有區縣都建成《陽光重慶》網絡分平臺,將其打造成黨和政府聯系人民群眾的重要平臺。

辦好《陽光重慶》也被寫入2013年《重慶市人民政府工作報告》中。2013年1月26日,重慶市第四屆人民代表大會第一次會議《重慶市人民政府工作報告》指出:辦好《陽光重慶》“一臺一線一網”,堅決查處損害群眾利益的人和事。

2014年1月,重慶市委常委、市紀委書記徐松南在《陽光重慶》報送的《<陽光重慶>民情信息》上作出重要批示:“《陽光重慶》辦得好,有用、管用,群眾歡迎。要總結經驗,在新的一年取得更大的成績。”同年3月20日,徐松南還到重慶廣播電視集團(總臺)陽光重慶傳媒中心專題調研了《陽光重慶》平臺。

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